Nouveau Système de Ticket Support

Support par Ticket : Simplifiez Votre Expérience de Support Informatique

Qu’est-ce que le Support par Ticket ?

Le Support par Ticket est un système de gestion des demandes d’assistance informatique qui permet à nos clients de soumettre facilement leurs problèmes et préoccupations à notre équipe de support technique.

Accessible à tous les salariés de votre entreprise, ce système offre une manière organisée et efficace de traiter les demandes de support et de résoudre les problèmes rencontrés.

Comment Ça Marche ?

L’utilisation du Support par Ticket est simple et intuitive.

Il vous suffit de remplir un court formulaire en ligne, décrivant votre problème ou votre demande d’assistance.

Une fois soumis, votre ticket est automatiquement attribué à un membre de notre équipe de support technique qui prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec un lien de suivi pour que vous puissiez suivre l’avancement de votre demande.

Accessibilité pour Tous les Salariés

Que vous soyez un utilisateur expérimenté ou novice en informatique, notre support par ticket est accessible facilement pour tous les salariés de votre entreprise.

Simplicité d'Utilisation

Le processus de soumission de tickets est rapide, facile et ne nécessite aucune connaissance technique particulière, ni identifiant, ni mot de passe.

Traitement Rapide des Demandes

Notre équipe s’engage à traiter les tickets dans les plus brefs délais (moyenne de 15mn max), assurant ainsi une résolution rapide des problèmes et une minimisation des temps d’arrêt.

Suivi et Transparence

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande à tout moment grâce au numéro de suivi attribué à chaque ticket.

Foire Aux Questions (FAQ)

Pour vous aider encore davantage, nous avons mis en place une FAQ complète et personnalisée qui répond aux questions les plus fréquemment posées.

Consultez-la pour trouver des réponses rapides à vos interrogations ou des solutions à vos problèmes courants.

Plus de 15 ans d'expérience

Nous sommes déterminés à fournir un support technique exceptionnel à tous nos clients.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous rencontrez des difficultés avec le Support par Ticket, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider !